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破題師資之困 瑞思多維管理體系煥活教師隊伍


 人才是企業發展的基礎,在教育行業尤其是課外培訓領域,作為家長選擇機構時的核心考量要素,教師水平無疑是核心競爭力之一。近年來,隨著校外培訓市場規模激增,機構教師流動性大、教學水平層次不齊等問題愈發凸顯,師資生長力不足不止是學員流失的主要原因,也成為制約教培企業發展的關鍵。對于整個教育行業,提升教師存續率、優化教師隊伍水平迫在眉睫。
近日,青少兒英語教育行業上市公司瑞思學科英語相繼舉辦了學術主管培訓、年級主管培訓、合作伙伴校長會等一系列企業年度培訓活動,大力培養教學中堅力量,持續發力夯實全國各地學習中心的教學和發展能力。瑞思從上而下的全覆蓋式教師培養管理機制,或許可以為破解當下教培行業師資難題提供參考。
 
提升專業度——打造終身學習平臺
《2017年輔導教育行業教師專業發展現狀與培訓訴求調研報告》顯示,家長在選擇輔導機構教師時最關注“教師專業度”。為打造讓家長信服的教師隊伍,瑞思對老師們提出了“做終身學習者”的要求。
瑞思學科英語學術高級副總裁袁雪認為,養成不斷學習的能力和習慣對獲取時代競爭力至關重要,一個好的教育從業者,必須時刻警醒自己,跟上時代與行業發展的步伐,只有踐行終身學習的精神,才能培養出滿足時代需求的下一代人才。
為推動終身學習型教師隊伍培養,瑞思鍛造了一套面向全體教師、相互結合遞次進深的培訓體系。除了入職前培訓、晉級培訓等日常培訓,每年還會組織教師大賽、學習季、骨干教師年會等活動,用競爭獎勵機制調動老師們學習的積極主動性。活動中脫穎而出的優秀教師,瑞思會提供其對外交流學習的機會,在一年一度舉辦的ICP(International Cooperation Project)國際交流高級研修課程中,優秀教師可以與美國資深教育專家面對面交流,這也是瑞思國際化人才培養的其中一環——打造與國際水平同質同步的教師隊伍;參加新浪五星金牌教師大賽等大型教師技能比賽也是每年瑞思教師的“例行科目”,通過外部競技,磨練教學水平,傳播瑞思精神。
瑞思是業內領先的青少兒英語教育機構,線下學習中心遍布全國。為了使全國中心的管理水平和教學水平達成一致,瑞思學科英語合作管理中心會定期組織各分中心校長會,針對核心管理團隊進行專業培訓。7月,來自瑞思全國中心的200余名校長齊聚成都,在三天的封閉會議中總結規劃、分享優秀校區運營經驗,并探討校區管理及學院招生方法。
除了線下的系統性培訓,瑞思創新打造了e-Learning在線學習平臺,方便老師們可以利用碎片化時間針對性提升教學技能、學術素養。
為保證這種密集高效的教師培訓落實到位,瑞思設立了TTT(Teacher Trainer Training)入職管理團隊研修班,專門培養具有指導能力,組織能力,反思能力以及解決問題能力的培訓負責人。
這種環環相扣的培養體系提供的不僅僅是一個終身學習平臺,也是一條清晰的晉升通道,激勵教師主動提升專業能力,從而達成整體教學質量的穩步提升。
 
強化責任心——不僅會教更要愛孩子
通過終身學習打造過硬專業素養,只是培養師資力量的基礎,從家長的角度看,挑選老師更重要的標準,是做教育的責任心。在發展素質教育的趨勢下,以孩子為中心的課堂模式越來越受歡迎,教師的角色也逐漸由“主導者”向“引導者”轉變,這就要求老師對每個學生都付出更多關注、耐心。
在這方面,瑞思贏得了良好的口碑,除了得益于全人教育理念的先人一步,還有對教師責任心的強化。瑞思要求老師不僅精于教學,更要懂得如何因材施教,如何用關愛打開每一個孩子獨特的心靈,幫助他們找到適合的學習方式。
在7月由瑞思學科英語合作管理中心發起的全國年級主管培訓中,老師Lisa分享了自己的經歷,三年前初入教育行業的她,覺得只要懂學術就能勝任教師工作,來到瑞思后才發現想當個好老師并沒有那么簡單。在瑞思倡導的全人教育理念中,孩子是課堂中心,圍繞孩子的學習任務,各種層出不窮的問題都需要老師去解決。孩子為什么會哭,為什么不和其他小朋友玩,為什么要故意搗亂……這些問題一度讓她焦頭爛額。經過與其他老師交流、觀摩學習、以及經歷了多次培訓后,Lisa慢慢發現,只要用心傾聽孩子的聲音,找準孩子的需求,問題就能迎刃而解。面對“麻煩制造機”一樣的孩子,她學會了見招拆招地疏通引導。她表示,“孩子三四歲就來到瑞思,把成長最關鍵的時刻都交給了瑞思,這樣的信任,必須用千百倍的細心、耐心、責任心去回報”。
在教育過程中,愛與責任沒有標準可言,針對孩子成長的問題,也沒有標準答案,但教育機構這種為孩子負責的企業文化,對焦慮擔憂的家長無疑是一顆定心丸。教師隊伍的服務質量也為企業帶來了好口碑。
 
塑造幸福感——享受教育帶來的成就
除了專業度、責任心,穩定教師隊伍的關鍵還在于成就感、歸屬感、幸福感的給予。在瑞思的企業文化里,工作不止是工作,更是一份能獲取成就感的事業;發展不止是一個機會,更是一個能多元成長、終身學習的平臺;奮斗不止有辛苦和勞累,更有家的溫馨。“一個事業、一個平臺、一個家”的企業文化內核,加上發展平臺的張力以及理念的認同,打造出了瑞思人才管理的高效模式。
教育的核心是人,企業發展的根本也是人,雖然教師隊伍是教育機構的核心生命力,但瑞思不推名師,它注重每一位教師的價值實現、教育成就感的獲得,注重整體體系化的運作。
2017年10月上市以來,瑞思在數據化、標準化管理方面下足了功夫。為了實現未來的規模化發展目標,瑞思逐步完成了對每個環節、部門、崗位的標準化管理。每一個新教師進入瑞思之后,入職、備課、課堂互動、升職等環節都被設定了對應的規定和要求。針對合作中心,瑞思也輸出了一套深度管理標準,總部管理團隊將對投資人、校長等所有管理人員進行直接培訓。
為了配套標準化管理的支持體系,瑞思擴大了IT部門規模,建立起了“COS智能管理體系”,既可用于前端銷售管控,也可用于智能排課,讓學生、老師、校區的效率最大化地體現在每個班。 未來,瑞思還將建立CRM體系,實行家校互動環節的數據化管理,打造完整的數據化管理鏈條。
瑞思向來強調“雙向人才培養”,其輸出的國際化人才,不只是孩子,也是老師。通過完善的培訓體系提升教師隊伍專業度,用教育理念和企業文化的熏陶塑造責任心和幸福感,瑞思這套人才培養管理模式,不僅能留住好老師,更能給他們帶來更大的成長空間、更多職場競爭力。而破解了師資這一行業難題,打造出穩定的、高效的師資隊伍,推動整體教學服務質量不斷提升,也將成為瑞思規模化發展中的核心動力,支撐其企業業績持續增長,幫助瑞思在未來行業競爭中占得先機。
 

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